Internet para transmissão ao vivo: link dedicado, teste no local e plano de contingência

Por que a internet é o ponto mais sensível de uma live

Numa transmissão ao vivo, quase tudo pode ser preparado com antecedência: câmeras, som, slides, vinhetas, roteiro. A internet é diferente. Ela depende do provedor do espaço, da rede interna do local, de quantas pessoas estão conectadas ao mesmo tempo e até de obras ou manutenções na região.

Por isso, quem promete que uma live "nunca vai cair" está prometendo algo que não depende só de si. O caminho honesto é outro: conhecer a conexão antes, escolher a opção mais adequada disponível no local e saber exatamente o que fazer se ela oscilar.

Wi-fi do evento ou link dedicado?

O wi-fi do evento é compartilhado com o público, a organização e outros fornecedores. Quando o auditório enche, a velocidade cai, e ela varia ao longo do dia. Para navegar no celular, tudo bem. Para enviar vídeo ao vivo sem parar por horas, é arriscado.

O link dedicado é um ponto de internet cabeado reservado só para a transmissão. Ele não divide banda com ninguém e costuma ter velocidade de envio estável. É a nossa recomendação para eventos corporativos, sempre que o espaço oferece.

Muitos centros de convenções e hotéis de Belo Horizonte oferecem link dedicado como serviço extra. Vale perguntar na hora de fechar o espaço, porque às vezes é preciso pedir com antecedência.

Quanto de upload uma transmissão precisa

O número que importa para uma live é a velocidade de envio (upload), não a de download que aparece nos planos de internet. Como referência geral:

• Transmissões em HD para um destino usam alguns megabits por segundo de envio.
• Full HD com mais qualidade, ou envio para mais de uma plataforma ao mesmo tempo, pede bem mais.
• Eventos híbridos, com palestrantes remotos entrando por videochamada, somam ainda o tráfego dessas chamadas.

A regra prática é ter folga: a conexão deve oferecer pelo menos o dobro do que a transmissão vai consumir, de forma estável. Quem define a configuração final é o teste no local, não a tabela.

Como fazemos o teste de conexão no local

Na visita técnica, antes do evento, nossa equipe:

1. Identifica onde fica o ponto de internet e onde vai ficar a mesa de transmissão.
2. Mede a velocidade de envio e a estabilidade da conexão por um período, não só um teste rápido.
3. Faz, sempre que possível, uma transmissão de teste para a plataforma que será usada no dia.
4. Conversa com o técnico do espaço sobre limites da rede, horários de pico e quem acionar se houver problema.
5. Passa para a organização, por escrito, a recomendação: se a conexão atende, se é preciso um link dedicado e qual velocidade pedir.

No dia do evento, repetimos o teste antes de abrir a transmissão.

O que entra num plano de contingência

Um plano de contingência é a combinação, feita antes, do que acontece se algo sair do previsto. O nosso costuma incluir:

• Gravação local de tudo: mesmo que a internet oscile, o evento fica gravado em alta qualidade para ser publicado depois.
• Tela de espera pronta: se houver interrupção, o público online vê uma tela com aviso em vez de uma imagem congelada.
• Comunicação com o público: mensagem combinada com a organização para chat, e-mail ou grupo dos participantes.
• Link alternativo, quando o local oferece: uma segunda conexão do espaço pronta para ser usada.
• Ajuste de qualidade: se a conexão ficar mais lenta, reduzimos a qualidade do envio para manter a transmissão no ar.
• Pessoas certas avisadas: contato direto com o técnico do espaço e com o responsável do cliente.

O mais importante não é o equipamento, é a equipe. Nossa equipe técnica é treinada para identificar o problema e agir rápido, sem expor o cliente.

Checklist para pedir ao espaço do evento

Se você está organizando um evento com transmissão, estas são as perguntas que valem a pena fazer ao local:

• O espaço oferece link de internet cabeado e exclusivo? Qual a velocidade de envio (upload)?
• Esse link é separado do wi-fi do público?
• Onde fica o ponto de rede? Dá para levar um cabo até a mesa de transmissão?
• Existe uma segunda conexão que possa ficar de reserva?
• Há algum bloqueio de rede (firewall) que impeça plataformas de vídeo?
• Quem é o técnico responsável no dia, e qual o telefone dele?
• Podemos fazer um teste antes do evento?

Se preferir, nós mesmos fazemos essa conversa com o espaço. É parte do nosso trabalho de preparação, descrito em Como trabalhamos.

Vai transmitir um evento?

Conte para a gente como é o seu evento. Fazemos a visita técnica, testamos a conexão e montamos a operação com planejamento antes e equipe experiente no dia. Conheça a transmissão ao vivo da DHL Produções ou peça um orçamento.